Nykypäivän markkinoilla tuotteiden saatavuus muuttuu nopeasti, ja toimitusaikamme muuttuvat tämän mukana. Verkkosivustomme päivitetään säännöllisesti uusimpien toimitusaikojen mukaisesti.

Arvioitu toimituspäivä ilmoitetaan kunkin tuotteen sivulla.

Saat Woodland Millsiltä tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa vahvistetaan, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Muutoin otamme sinuun yhteyttä vain, jos tarvitsemme lisätietoja.

Tarkista roskapostikansiosi, jos et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostitse.

Woodland Millsillä pyrimme tarjoamaan kaikille asiakkaillemme tasalaatuisia ja kilpailukykyisiä hintoja. Tuotteemme on suunniteltu huolellisesti ja ne toimitetaan suoraan sinulle, mikä takaa, että jokainen ostos heijastaa sitoutumistamme laatuun, vahvoihin takuisiin ja erinomaiseen asiakaspalveluun. Ostitpa sitten verkosta tai puhelimitse, saat saman edullisen hinnan – hintamme ovat kiinteitä eivätkä neuvoteltavissa. Maksat saman hinnan kuin naapurisi.

Hyväksymme pankkisiirrot sekä yleiset luottokortit, kuten Visa, MasterCard, Stripe jne.

Emme hyväksy ennakkomaksuja. Kaikki tilaukset on maksettava kokonaisuudessaan ostovaiheessa. Vaadimme täyden maksun, jotta voimme varmistaa sinulle markkinoiden parhaan ja ajantasaisen hinnan sekä toimitusajan. Jos maksat luottokortilla, kortiltasi veloitetaan koko tilaussumma välittömästi ostovaiheessa.

Emme tarjoa rahoitusta, mutta asiakkaamme käyttävät usein ulkopuolisen rahoitusyhtiön palveluja.

Verot lisätään hintaan, ja ne voivat vaihdella maan, alueen tai osavaltion mukaan. Verot lasketaan ja veloitetaan uloskirjautumisen yhteydessä.

Soita luottokorttisi takana olevaan numeroon saadaksesi apua.
Mahdollisia syitä sille, miksi korttiasi ei hyväksytty maksuvaiheessa:

Virheellinen laskutusosoite, postinumero ja/tai luottokorttitiedot.

Luottokorttiyhtiölläsi tai rahoituslaitoksellasi voi olla kansainvälinen ostorajoitus kortillasi.

Luottokorttiyhtiösi tai rahoituslaitoksesi on saattanut merkitä tämän ostoksen epätavalliseksi.

Olet saavuttanut tai ylittänyt kyseisen kortin päivittäisen kulutusrajan.

Kirjoita mahdolliset erityiset toimitusohjeet kassalla olevaan vapaaehtoisten tilauskommenttien kenttään, niin teemme parhaamme vastataksemme toiveisiisi.

Kun tilauksesi on lähellä toimitusta, olemme pyytäneet toimituskumppaneitamme ottamaan sinuun suoraan yhteyttä toimituspäivän ja -ajan sopimiseksi.*

*Sinun on oltava paikalla toimituksen yhteydessä.

Toimitus jalkakäytävän reunaan tarkoittaa, että kuljetusyritys toimittaa lähetyksesi ajotien päätepisteeseen, jossa se yhtyy tielle. Tämä edellyttää, että osoitteessa ei ole ajorajoituksia ja että toimitusauto pääsee sinne.

Toimituspalvelut sisältävät toimituksen jalkakäytävän reunaan, mikä tarkoittaa, että tavarat toimitetaan ajotien päässä olevaan jalkakäytävän reunaan.

Suuret ja painavat tilaukset toimitetaan kuorma-autolla suoraan ilmoitettuun osoitteeseen, edellyttäen että paikka on saavutettavissa.

Toimituksiin käytetään usein suuria kuorma-autoja, joissa on nostolaite. Kuorma-auton on voitava ajaa toimituspaikalle.
Varmista, että ilmoittamasi osoite on oikea ja saavutettavissa.

Jos osoitteeseesi ei pääse suurilla kuorma-autoilla, ota suoraan yhteyttä Woodland Millsiin ratkaisun löytämiseksi.
Jos et tee tätä ennen toimitusta, se voi johtaa uudelleenohjausmaksuun, josta sinä olet vastuussa.

Kaikki toimitukset on tarkastettava vaurioiden varalta ennen niiden vastaanottamista. Suosittelemme, että tarkistat rahtikirjassa mainitun pakettien ja kuormalavojen lukumäärän ennen toimituksen vastaanottamista.

Jos huomaat kuljetusvaurioita tai puuttuvia tuotteita ja hyväksyt toimituksen, merkitse rahtikirjaan, että olet hyväksynyt toimituksen näkyvillä/mahdollisilla kuljetusvaurioilla tai puuttuvilla tuotteilla.

Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos näin tapahtuu, niin ratkaisemme ongelman yhdessä kanssasi.

Suurempien kuormalavalla toimitettavien tavaroiden (kuten sahojen ja hakkurien kaltaisten ydinlaitteiden) osalta sinun tai nimetyn henkilön on oltava paikalla vastaanottamassa toimitusta. Kuljetusyrityksen asiakaspalvelija ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen toimituspäivän ja -ajan.

Saat seurantanumeron toimitusvahvistusviestissä. Tämä viesti lähetetään, kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme. Voit käyttää tätä seurantanumeroa lähetyksesi seurantaan kuljetusyhtiön verkkosivuilla.

Vinkki: Jos et näe viestiä, tarkista roskapostikansiosi!

Kyllä, teemme parhaamme toimittaaksemme tuotteet asiakkaille riippumatta siitä, missä he asuvat. Syrjäisillä alueilla saattaa kuitenkin tulla lisäkuljetuskustannuksia. Jos asut syrjäisellä alueella, asiakaspalvelumme vahvistaa mahdolliset lisäkustannukset.

Pienten tuotteiden, joita ei luokitella ydinvalikoimaan kuuluviksi, toimituskulut lasketaan tapauskohtaisesti niiden painon, mittojen ja toimitusosoitteesi perusteella.

Useimmissa tapauksissa asiakkaat voivat noutaa tuotteensa varastolta. Noutoa koskevat pyynnöt on tehtävä asiakaspalvelun kautta. Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

Woodland Mills Europen päävarasto sijaitsee Göteborgissa, Ruotsissa. Täältä toimitamme tuotteita asiakkaille ympäri Eurooppaa ja Skandinaviaa.

Jokaiseen tuotteeseen kuuluu käyttöohje. Ne löytyvät tuotteen kiinnitetystä mustasta ohjekotelosta.

Voit myös ladata käyttöohjeen PDF-version teknisiltä tukisivuiltamme.

Luotamme tuotteidemme luotettavuuteen. Kaikilla hakkurimalleilla on 3 vuoden takuu, muilla ydinvalikoiman tuotteilla 2 vuoden takuu ja lisävarusteilla 1 vuoden takuu. Takuumme kattaa varaosien kustannukset, ja maksamme myös osien toimituskulut. Katso takuuehtojemme täydelliset tiedot kattavuudesta, poikkeuksista ja ehdoista takuuehdoistamme tai soita meille.

Yleisimmät huoltotarvikkeet ja varaosat ovat saatavilla ja varastossa. Tavoitteenamme on lähettää nämä tuotteet mahdollisimman nopeasti, jotta voit jatkaa työskentelyä. Jos tarvitset apua tai sinulla on lisäkysymyksiä takuusta, soita meille, niin autamme sinua.

Tuotteet toimitetaan osina toimituskustannusten alentamiseksi ja kuljetuksen helpottamiseksi. Asennusaika vaihtelee tuotteittain, mutta helppolukuiset ohjeemme auttavat sinua asennuksessa, kun olet purkanut tuotteen pakkauksesta. Suosittelemme, että suurempien tuotteidemme (kuten sahojen) asennuksessa on mukana 1–2 henkilöä.

Tuotteemme suunnitellaan ja kehitetään Ontariossa, Kanadassa, sitoutuneen tiimimme toimesta, ja ne valmistetaan ulkomailla luotettavien kumppaneidemme verkoston avulla. Yli 15 vuoden yhteistyön aikana olemme jatkuvasti hioneet tuotekehitysprosessiamme varmistaaksemme, että jokainen tuote täyttää korkeimmat laatustandardit.

Tarjoamme yksityiskohtaisia tuote-esittelyvideoita virallisella YouTube-kanavallamme sekä verkkosivustomme tuotesivuilla. Nämä esittelyt antavat syvällisen käsityksen tuotteidemme ominaisuuksista, toiminnallisuudesta ja eduista, mikä auttaa sinua tekemään perustellun ostopäätöksen. Jos haluat nähdä, miten asiakkaamme käyttävät tuotteitamme, voit lisäksi tutustua asiakastarinoihimme YouTubessa, yli 65 000 jäsenen Facebook-yhteisössämme tai yhteisögalleriassamme.

Meillä ei yleensä ole käytettyjä tai esittelymalleja myynnissä, mutta voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja kysyä, onko jotain saatavilla. Koskaan ei voi tietää – kysyä voi aina!

Voit milloin tahansa tutustua digitaaliseen versioon verkkokat alogissamme.

Sijaintisi mukaan jotkin luettelon tuotteet eivät välttämättä ole saatavilla.

Emme osallistu messuille säännöllisesti, mutta se ei ole myöskään poissuljettua. Paras tapa pysyä ajan tasalla tapahtumista, uusien tuotteiden lanseerauksista ja muista uutisista on seurata meitä sosiaalisessa mediassa tai tilata uutiskirjeemme. Näin saat ensimmäisenä tietää, jos päätämme lähteä kiertueelle!

Saat jälleenmyyjien osoitteet klikkaamalla tästä.

Woodland Millsin pääkonttori ja näyttelytila sijaitsevat osoitteessa 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Kanada. Täällä toimivat myös asiakaspalvelutiimimme, tutkimus- ja kehitysosastomme sekä tekninen osastomme ja paljon muuta!